三月二十五日，，，，，，，，二零零九年第一季度福建区域门店客服部工作会议在总部召开。。。。。。。零售事业部总经理、福建地域营运总监出席会议，，，，，，，，福建地域客户服务中心掌管经理、内江市区及表区域门店客服部掌管参与了这次会议。。。。。。。 

    会上，，，，，，，，曾根正治先生就员工与顾客的关系、沟通沉要性、客服工作要求等方面的内容做了深刻浅出的解说，，，，，，，，并请内江滨江丽景店客服经理现场示范若何规范使用服务用语。。。。。。。在解说过程中，，，，，，，，他以攀登珠穆朗玛峰来形容客服工作，，，，，，，，建议宽大主管通过设定指标、明确打算、注沉团队心灵、总结经验与教训的工作方式来攀登顾客服务的顶峰。。。。。。。 

    客户服务中心王经理总结了第一季度以来的顾客服务工作。。。。。。。并就沉要事务和顾客服务技巧做了相应的通报和培训。。。。。。。明确第二季度的门店顾客服务工作，，，，，，，，强化主管执行力等工作能力。。。。。。。 

    零售事业部总经理做总结性讲话。。。。。。。凸起强调了公司对顾客服务工作的高度器沉，，，，，，，，要求客服人员要从商品、环境、购物履历三方面明显顾客需要，，，，，，，，明确客服人员的定位，，，，，，，，将公司“阳光、微笑、感恩”的服务理想与日常工作相结合。。。。。。。并指出今后将执行有关赏罚机造进一步提升门店客服水平。。。。。。。