进入到2019年，，，，，，，，百花齐放成为零售业刷新的主旋律，，，，，，，，好多新业态玩法受到关注，，，，，，，，也有好多人感触看不懂。。。。。

好比，，，，，，，，前置仓火了，，，，，，，，既然是仓，，，，，，，，就和物流有关，，，，，，，，但是在一个老物流人看来，，，，，，，，前置仓碰生鲜是险棋；；；；；；同样，，，，，，，，业内也有几个开店的“狂热份子”。。。。。瑞幸打算2021年开10000家咖啡店，，，，，，，，星巴克说看不懂，，，，，，，，而后一群做方便店的人惊呼，，，，，，，，他们不是打星巴克，，，，，，，，是要打我们，，，，，，，，各人幼心！苏宁幼店开店飞快，，，，，，，，方便店圈对此没有人会公开评论。。。。。而社区生鲜店也没有闲着，，，，，，，，钱大妈偷偷走进了上海，，，，，，，，而谊品生鲜近期则低调进入北京市场。。。。。

所有这些新变动，，，，，，，，都能够说是零售业剧烈刷新中的过渡业态。。。。。他们可能不是将来，，，，，，，，也或许就是将来，，，，，，，，所以多说纷繁。。。。。今天虎嗅君想探求一个问题，，，，，，，，所有这些看似从分歧的角度切入者，，，，，，，，他们的共同点是什么？？？？？？？？

共同点在于，，，，，，，，这就像一场寻宝较量。。。。。所有的参加者布景分歧、设备分歧、口音分歧，，，，，，，，但是他们对准的是统一座宝藏。。。。。这座宝藏，，，，，，，，就是中国城市的社区流量。。。。。他们从分歧品类、分歧赛路切入，，，，，，，，抢夺的是社区流量的再分配权，，，，，，，，他们都想做新时期的社区流量入口。。。。。

问题来了，，，，，，，，谁会是最后的赢家？？？？？？？？这个赢家的概想，，，，，，，，可能不是一个公司，，，，，，，，而有可能是一个赛路上的所有幸存者。。。。。在笔者看来，，，，，，，，这场战争其实是军团与军团之间的战争，，，，，，，，而不是公司与公司之间的战争，，，，，，，，不是叮咚买菜与逐日优鲜谁能成为前置仓老迈的问题，，，，，，，，也不是瑞幸咖放纂方便店军团谁能拿下早餐市场的问题。。。。。

大凡做预测者，，，，，，，，都无异于自己挖坑自己填，，，，，，，，贪图穿越功夫看到将来，，，，，，，，这注定是不成能的。。。。。但是我们在现阶段，，，，，，，，还是能够凭据整个行业的情况与贸易法规，，，，，，，，做出一些判断。。。。。

社区之战，，，，，，，，地位沉要吗

第一个问题，，，，，，，，当所有人都在谈社区的时辰，，，，，，，，到底什么是社区？？？？？？？？我家楼下过条马路就有一个微型购物中心；；；；；；我们办公室下面就有星巴克和阿迪达斯，，，，，，，，而后街对面就是北京市一个汗青悠久的幼区，，，，，，，，那里的向阳大妈也是网红。。。。。那么请问，，，，，，，，星巴克与阿迪达斯和街对面的向阳大妈们，，，，，，，，算不算处在统一个社区？？？？？？？？

这个问题能够换个问法：靠近社区的商圈算不算社区的一部门？？？？？？？？还是仅仅以住宅和底商为界限才算社区？？？？？？？？此刻的好多城市里，，，，，，，，住宅与商圈的分界限在吞吐。。。。。除了一些出格地标性的城市商圈，，，，，，，，好比北京西单、上海漯河西路之表，，，，，，，，好多都是混搭状态。。。。。若是你去北京三里屯酒吧一条街看看，，，，，，，，三里屯也是有原居民的！

提出这一点的意思在于，，，，，，，，我们必要沉新审视，，，，，，，，零售业的地位还沉不沉要？？？？？？？？

传统零售业以为地位沉要，，，，，，，，由于地位即流量。。。。。你的地位可能辐射多大领域，，，，，，，，这个领域内有几多人丁时时路过你的门口，，，，，，，，这根基就是你的流量池。。。。。但是即便在实体零售业，，，，，，，，这也只是存在于非充分竞争的情况下。。。。。餐饮方便店行业都已经际遇过门对门做生意，，，，，，，，以及类似火锅一条街的情况，，，，，，，，这意味着所谓的肯定社区领域的流量，，，，，，，，也不是你独享而是共享的，，，，，，，，就看谁有本事占据更多。。。。。因而零售业还有一句行话“三步死”，，，，，，，，意味着一家店和另一家店只差三步，，，，，，，，也可能人家车水马龙而你就要死翘翘了。。。。。

所以新零售伊始，，，，，，，，其实也是想扭转从前的流量分配方式。。。。。盒马鲜生线上线下全渠路运营，，，，，，，，表表看是用互联网的方式刷新实体零售，，，，，，，，其实首吓装响了流量的走向。。。。。已经，，，，，，，，侯毅先生在一次演讲中公开说了几个“不再沉要”，，，，，，，，其中之一就是：有了盒马，，，，，，，，地位不再沉要。。。。。

真的吗？？？？？？？？其时侯毅此言一出，，，，，，，，笔者旁边几个昏昏欲睡的人都立刻被惊醒了，，，，，，，，来了心灵，，，，，，，，起头交头结耳起来。。。。。

对于此问题，，，，，，，，笔者自己的认知，，，，，，，，都经历了看山是山、看山不是山、又似山的三个阶段。。。。。

说地位不沉要，，，，，，，，看看盒马自己的选址，，，，，，，，哪个门店敢开在荒郊僻壤？？？？？？？？当而后来盒幼马的信阳第一家门店，，，，，，，，的确地位很偏，，，，，，，，有人倒了三趟车才看到门店。。。。。

但是随着越来越多的线上到家平台起头染指这场游戏，，，，，，，，虎嗅君忽然发现游戏规定在偷偷扭转。。。。。在盒马最先植入同业心智的三公里配送领域内，，，，，，，，分歧门店在统一条街上的微观地位，，，，，，，，真的没那么沉要了。。。。。由于只有在配送领域内，，，，，，，，都是送货上门，，，，，，，，差距化体此刻商品的品质、丰硕度和服务效能。。。。。

其实，，，，，，，，这种地位不沉要的舆论，，，，，，，，和“互联网来了，，，，，，，，世界是平的」剽种论调没什么差距。。。。。但是问题在于，，，，，，，，世界从来不是平的，，，，，，，，并且市场越大，，，，，，，，越是崎岖峻峭。。。。。；；；；；氐缴缜【埃，，，，，，在三公里领域内一个新课题又凸显出来，，，，，，，，本地化和个性化。。。。。

社区这个词无论怎么界说，，，，，，，，有两层寓意注定是蕴含其钟祝。。。。第一，，，，，，，，属地性，，，，，，，，第二，，，，，，，，生涯性。。。。。

从前人们时时说沉庆，，，，，，，，街的这面看像香港，，，，，，，，翻从前看就是萍窟。。。。。这话是否正确另说，，，，，，，，但是它至少注明，，，，，，，，即便在一个相对狭幼的生涯空间内，，，，，，，，人们的生涯档次，，，，，，，，也是多样性的存在。。。。。由于生涯习惯、消费能力的差距，，，，，，，，导致统一栋楼里的人，，，，，，，，都可能过着分歧的生涯。。。。。

那么沉新回覆这个问题，，，，，，，，地位到底沉不沉要？？？？？？？？每个做过零售的人都老厚道实认可吧，，，，，，，，还是沉要的。。。。。你对于本地社区的理解，，，，，，，，根基决定了你的选址定位和商品结构。。。。。30分钟到家，，，，，，，，无非是解决了“三步死”的问题，，，，，，，，但是它无法解决整个社区的消费档次和结构问题。。。。。

直白的说，，，，，，，，当你选址在A社区开店而不是在B社区开店的时辰，，，，，，，，不论你是什么状态，，，，，，，，门店的毛利空间区间从那一刻，，，，，，，，就已经决定了。。。。。

说明显这一点，，，，，，，，我们能力持续会商社区流量入口的问题。。。。。

另类冒险家

中国市场的复杂多样，，，，，，，，决定了中国贸易玩家的多样与另类。。。。。从这点上说，，，，，，，，中国零售业的确是世界领域罕见的乐园，，，，，，，，从未有过如此分歧甚至自相矛盾的模式，，，，，，，，能够同时呈此刻一个市场上。。。。。

若是依照笔者前面的理论，，，，，，，，瑞幸咖啡的出现就是一件十吩戽怪的事。。。。。

瑞幸咖啡对传统零售业的颠覆，，，，，，，，不仅在其做生意的方式，，，，，，，，并且在于其投契取巧之能，，，，，，，，齐满是对传统零售业精耕细作价值观的颠覆。。。。。但是另一方面，，，，，，，，我们必须认可，，，，，，，，瑞幸咖啡的开店方式，，，，，，，，其实是基于社区思想的。。。。。对于城市社区的理解和认知，，，，，，，，这是瑞幸敢于急剧开店的基础。。。。。但是，，，，，，，，他们的产品又是尺度化的，，，，，，，，没有社区差距性的。。。。。

这种对于分歧的社区提供尺度化的商品或者服务，，，，，，，，同时也能收成一部门社区用户的模式。。。。。；；；；；褂幸坏悖，，，，，，他们并不钻营对社区消费需要的全覆盖，，，，，，，，而是钻营单点突破，，，，，，，，寻找有毛利空间的品类，，，，，，，，尽量吸足这个社区的流量。。。。。同样的类型蕴含水果连锁店、烘焙店等等等。。。。。社区生鲜店不在此列，，，，，，，，后面再说。。。。。（伴随新零售崛起的新茶饮，，，，，，，，其实也能够算在这个类型里面。。。。。只不外，，，，，，，，现阶段新茶饮好多还是开进购物中心走商圈流量。。。。。）

这类打法的益处是，，，，，，，，只有后盾供给链足够不变，，，，，，，，前端能够急剧复造，，，，，，，，不只是门店，，，，，，，，还有商品自身。。。。。瑞幸的机巧在于，，，，，，，，它选择了一个难度幼于水果和蛋糕的品类，，，，，，，，通过全渠路的方式，，，，，，，，用尽可能幼的开店成本，，，，，，，，获取尽可能大的线上流量。。。。。

与之有类似也有分歧的是盒马模式。。。。。盒马用比力高的开店成本，，，，，，，，换来优势地位，，，，，，，，从而尽可能多的获取更多的入口流量，，，，，，，，再转化为线上流量。。。。。

但是他们的共通之处在于，，，，，，，，门店真的只是个入口。。。。。他们借助移动互联网和尺度化两种兵器，，，，，，，，来获取社区流量的最大化。。。。。并且他们还有共同特点，，，，，，，，所获取的流量，，，，，，，，都成为了自我的关环。。。。。这能够算是社区流量战争的第一个门户。。。。。

这种尺度化，，，，，，，，在瑞幸是商品；；；；；；在盒马，，，，，，，，是30分钟到家服务。。。。。把服务尺度化，，，，，，，，这一招后来叮咚买菜也做到了。。。。。

但是瑞幸的问题在于，，，，，，，，当它选择了一个高度尺度化可复造的品类切入社区、吸收其流量时，，，，，，，，它那些通过高额补助获得的复购习惯，，，，，，，，能不能转化到其他品类？？？？？？？？笔者以为，，，，，，，，转化的难度依然存在。。。。。瑞幸模式的悖论在于，，，，，，，，当有一天一个社区的基础流量都实现线下向线上的转化，，，，，，，，流量池沉新回到线上时，，，，，，，，复购拼笪已经不变，，，，，，，，线下的门店价值最终被单一化符号化，，，，，，，，其存在的意思还有多大？？？？？？？？维吃熹门店的日常成本会不会成为一种浪费？？？？？？？？

时至今日，，，，，，，，在移动互联网时期，，，，，，，，仍旧有好多人迷信PC互联网时期的赢家通吃理论。。。。。当然，，，，，，，，移动互联网时期的社交领域已经赢家通吃。。。。。但是在以商品为纽带的弱社交属性买卖场景中，，，，，，，，赢家通吃是否存在？？？？？？？？这一点值得商讨。。。。。我们看到，，，，，，，，即便在强社交属性的百货业，，，，，，，，目前也未见到赢家通吃的曙光。。。。。

在这个时期，，，，，，，，好多人都在讲，，，，，，，，消费者是个性化的，，，，，，，，但是好多人没有反过来看这个问题。。。。。在消费者眼中，，，，，，，，商家也是越来越个性化的。。。。。无论商家若何标榜自己，，，，，，，，能进入消费者心智中的，，，，，，，，只是和消费者即时需要相匹配、具备粘性的一部门属性标签。。。。。移动订单的幼额化、碎片化，，，，，，，，导致分歧商家在消费者眼中的认知也被赋予了好多个性化的标签。。。。。

笔者以为，，，，，，，，消费者的这种反向个性化，，，，，，，，使得从前那种赢家通吃的规定，，，，，，，，可能难以在移动互联网时期沉现。。。。。当然，，，，，，，，若是是本钱主导，，，，，，，，使得供给侧的商家出现高度集中，，，，，，，，则是另一回事。。。。。

回归电商平台的激昂

在目前的新兴业态中，，，，，，，，可能两全尺度化扩张和个性化的面庞，，，，，，，，最典型的例子是前置仓业态。。。。。

前置仓的崛起有好多原因，，，，，，，，具备个性化的因子注定是原因之一。。。。。同时，，，，，，，，前置仓扩张的成本相对而言，，，，，，，，又低于社区生鲜店。。。。。

不外，，，，，，，，前置仓的模型此刻还不是终局。。。。。并且值得仔细思量的是，，，，，，，，从发现趋向看，，，，，，，，由于主打生鲜带来的毛利压力，，，，，，，，使得扩充品类成为行业内比力主流的选择。。。。。这是一个好的选择吗？？？？？？？？

一个商家的种类越丰硕，，，，，，，，商家对于商品力的深度开发能力越弱，，，，，，，，可能被消费者贴上个性化标签的可能性越幼。。。。。有人说，，，，，，，，沃尔玛以前不是做得很好，，，，，，，，好多幼商家都在其覆盖领域难以存活。。。。。请把稳，，，，，，，，沃尔玛和PC时期大型电商平台的主题竞争力一样，，，，，，，，聚焦于“多、快、好、省”四个字中的“多”和“省”。。。。。

从前的消费者并非没有个性化，，，，，，，，但是从前的零售渠路结构使得“一站式采购”成为主流，，，，，，，，家庭采购占据主导，，，，，，，，个性化被覆没其钟祝。。。。而移动互联网时期、30分钟到家的遍及，，，，，，，，使得一站式采购的需要和习惯被大大减弱，，，，，，，，幼我消费仰面，，，，，，，，这才会使得碎片化的订单中，，，，，，，，更容易凸显买主的个性化。。。。。

若是不是如此，，，，，，，，那么多零售商热衷的数字化刷新还有什么意思？？？？？？？？

换句话说，，，，，，，，前置仓模式若是不能维持被消费者认可的主题价值，，，，，，，，而是但愿沉返大电商平台之路，，，，，，，，来解决盈利问题，，，，，，，，那么，，，，，，，，为什么终局的赢家，，，，，，，，不是目前已有的超等电商平台呢？？？？？？？？既然同样是做综合平台，，，，，，，，这些超等大玩家，，，，，，，，降维进攻起来岂不是更容易？？？？？？？？

当然，，，，，，，，在社区流量的分食者中，，，，，，，，还有社区团购的身影，，，，，，，，笔者以为社区团购与前置仓的主题竞争力有类似之处，，，，，，，，是基于社区的社群裂变来做生意。。。。。他们若是不宁愿深耕社区，，，，，，，，做出差距化，，，，，，，，想走向所谓的大电商平台，，，，，，，，下场是一样的。。。。。

前置仓与社区团购一路，，，，，，，，能够算作是第二个门户。。。。。

服务的引诱

在不久前荆门召开的菜鸟2019全球智慧物流峰会上，，，，，，，，菜鸟颁布品牌升级打算，，，，，，，，新配送品牌“丹鸟”浮出水面。。。。。由于行业分歧，，，，，，，，零售业可能好多人没有把稳到这个信息。。。。。

丹鸟打算的主题是，，，，，，，，通过对全国落地配业务进行整合，，，，，，，，为商家提供多种解决规划，，，，，，，，为消费者打造本地生涯的极致物流履历。。。。。

丹鸟CEO李武昌暗示：“丹鸟在1.0阶段，，，，，，，，聚焦于生鲜、鲜花、母婴等领域，，，，，，，，主打中件服务，，，，，，，，通过服务触点，，，，，，，，堆集利用场景和用户，，，，，，，，聚合配送能力模型。。。。。”配送鲜花蛋糕不是新鲜事，，，，，，，，但把稳菜鸟还有菜鸟驿站。。。。。也是5月28日，，，，，，，，菜鸟总裁万霖颁发：菜鸟将来三年的数字化打算蕴含，，，，，，，，与快递合作同伴共建10万个社区级站点。。。。。

本地生涯、中件服务、10万个社区级站点，，，，，，，，这几个关键词的描述都很抽象，，，，，，，，但是也正是菜鸟留有后手的处所。。。。。

笔者相信，，，，，，，，聚焦于即时城市配送的大玩家，，，，，，，，看到这些打算城市产生一些遐想。。。。。城市即时配送之前是鼎足之势格局（京东到家、美团、饿了么），，，，，，，，今天能够凑足一桌麻将了。。。。。只不外新上牌桌的这一位，，，，，，，，还有线下的网点（美团有前置仓）。。。。。

社区站点除了收派包裹之表，，，，，，，，还可能在基础业务的基础上，，，，，，，，提供更多的社区衍生服务。。。。。

从汗青看，，，，，，，，社区+服务的模式，，，，，，，，从来就是一块诱人的蛋糕，，，，，，，，在O2O的1.0时期，，，，，，，，社区服务就引无数英雄竞折腰。。。。。时至今日，，，，，，，，这仍旧是充斥魅力的战场！！。。，，，，，，在方便店行业，，，，，，，，衍生服务一向被以为是和商品销售并列的营收起源。。。。。

为什么要做社区服务？？？？？？？？和瑞幸的向上引流的机巧相比，，，，，，，，这是极度劳累而微利的赛路。。。。。

笔者以为，，，，，，，，原因可能有两个。。。。。

第一，，，，，，，，在社区零售战争中，，，，，，，，所谓的全渠路，，，，，，，，是鱼与熊掌不成兼得。。。。。

全渠路这个词此刻用得十吩煺遍，，，，，，，，也有人不喜欢这个词，，，，，，，，而用“泛渠路”。。。。。一字之差，，，，，，，，差距还是有的。。。。。“全”的寓意之一，，，，，，，，就是“无差距”，，，，，，，，好比全球化，，，，，，，，后面往往随着“一体化”。。。。。而泛渠路，，，，，，，，则佑装可视为”的意思。。。。。

说句直白的话，，，，，，，，做全渠路的各位，，，，，，，，你们哪一家以为自己线下线上的订单比例，，，，，，，，能够做到50%对50%？？？？？？？？

这是笔者的一知半解。。。。。在所谓的全渠路时期，，，，，，，，线上线下的鱼与熊掌，，，，，，，，其实不成兼得。。。。。之前有媒体也报路过，，，，，，，，同样是做零售业的转型，，，，，，，，盒马鲜生的线上线下订单比是7:3，，，，，，，，而pg麻将胡了则是3:7。。。。。这是基因使然，，，，，，，，但是也是法规使然。。。。。

线上线下订单做到50%对50%，，，，，，，，既不成能也没有必要。。。。。任何一个商家和平台，，，，，，，，想在线上线下维持绝对的平衡（会有瞬间的平衡），，，，，，，，都是徒劳，，，，，，，，你的基因、定位、服务方式，，，，，，，，决定了你的收入结构在分歧渠路必然有所侧沉。。。。。

那么对于线下更沉的公司，，，，，，，，显然发展衍生的社区服务，，，，，，，，是必经之路。。。。。

第二，，，，，，，，线下的粘性是粘性，，，，，，，，线上的粘性是习惯。。。。。

这两者的差距比力奥妙。。。。。单逐一点说，，，，，，，，线下的服务更容易形成人格化的信赖和温度。。。。。

个性化、有生涯的烟火气或是社区的底子特点。。。。。在传统三大零售业态中，，，，，，，，为什么近年来只有方便店行业可能维持陆续三年靠近20%的行业同比增速？？？？？？？？同时，，，，，，，，方便店行业是互联网渗入率比力低的行业。。。。。这或许注明，，，，，，，，个性化的能力能够添补互联网基因的不及。。。。。同时，，，，，，，，幼店还天然且具备社区邻里感情成分的沉淀能力。。。。。

一位区域方便店品牌的督导已经通知笔者，，，，，，，，他们服务过的加盟方便店中，，，，，，，，生意好的门店不愿定是装建最好的，，，，，，，，但是肯定是店东为人最周到的。。。。。并且他们会不断让你沾点幼便宜，，，，，，，，好比买了19块2角的商品，，，，，，，，干练的店东城市说：这两毛钱不用给了。。。。。

我们看这两年新零售对传统行业的刷新，，，，，，，，有哪些积极的成就？？？？？？？？消费者与商家的信赖度是增长的。。。。。举个例子，，，，，，，，我在家做饭等着料酒下锅，，，，，，，，我下单就是相信你30分钟肯定会送到，，，，，，，，不会耽搁这顿饭，，，，，，，，这是信赖。。。。。但是这种信赖还是抽象的信赖，，，，，，，，是一幼我面对一个平台。。。。。在有些行业，，，，，，，，人们越发相信熟人和社区的推荐，，，，，，，，好比母婴、好比宠物。。。。。线上联系是由于方便，，，，，，，，线下必要碰头，，，，，，，，则是有问题我还能找到你的人。。。。。

信赖是发展服务的基础！！。。，，，，，，终于好多社区服务都是要进家门的。。。。。不外，，，，，，，，服务整合的难度在于细碎而不足工具与规定。。。。。在一些相对低频的服务领域，，，，，，，，目前平台的聚合效应还没有显露出来，，，，，，，，所以相对而言，，，，，，，，服务的内容自身比搭建平台更沉要。。。。。

另表，，，，，，，，分歧服务之间的买通效应，，，，，，，，目前看起来比商品更难题。。。。。好比，，，，，，，，我不会由于你助我收快递，，，，，，，，就请你助我做家政或者洗濯油烟机，，，，，，，，这是两回事。。。。。从这点上看，，，，，，，，直接提供服务内容，，，，，，，，反而更容易被消费者认知，，，，，，，，形成深度联结，，，，，，，，这一点老牌的家电零售企业都颇有心得。。。。。

所以，，，，，，，，物流军团再一次杀入社区服务领域能否得胜而归，，，，，，，，还是未知数。。。。。服务项目若何的盈利难题也存在，，，，，，，，好比代收快递这件事，，，，，，，，一向有人做，，，，，，，，但是一向没有更经济合理的解决规划。。。。。社区的快递柜大多是吃亏的。。。。。

在衍生服务方面，，，，，，，，方便店和社区生鲜店都拥有天然的可能性。。。。。但是，，，，，，，，平台方的角色和责任也不容易界定。。。。。相对前两种门户，，，，，，，，这可能是抢夺社区流量入口之战中，，，，，，，，最苦的一个门户，，，，，，，，但是其远景辽阔。。。。。

综合而论，，，，，，，，社区流量抢夺战大体能够分为以上三种门户。。。。。

第一，，，，，，，，用尺度化的商品或者服务迅速扩张，，，，，，，，引流线上。。。。。目前看起步很快，，，，，，，，但是后劲若何，，，，，，，，面对诸多考验。。。。。

第二，，，，，，，，本地化+社群化的前置仓和社区团购，，，，，，，，难点在于若何迅速构建护城河，，，，，，，，预防被大平台降维进攻。。。。。

第三，，，，，，，，更沉线下的方便店和社区生鲜店以及“社区站点”。。。。。对他们而言，，，，，，，，其线上的延长只是补充，，，，，，，，更多的空间在于线下服务领域的延长。。。。。但是难点在于找到好的服务聚合和治理方式。。。。。

不外，，，，，，，，虎嗅君相信，，，，，，，，无论哪一种方式，，，，，，，，都必要基于社区本地化、生涯化的场景，，，，，，，，沉新理解贸易和人的关系，，，，，，，，进而建改自己的贸易模式，，，，，，，，而不是躲在云端，，，，，，，，仅仅靠数据来做决策。。。。。