编者按：社区贸易的潜力，，，，，，，，村落市场的需要，，，，，，，，将来零售业的蓝海似乎已经渐现出来，，，，，，，，伴随而来的是一场一场轰轰烈烈的“上社区、下村落”的掘金潮，，，，，，，，但企业间的情况又各不一样，，，，，，，，若何能找到一条属于自己的新模式问题，，，，，，，，也在考验着各家企业掌门人的智慧。。。。。。而在这之前已经有部门零售企业做起了试水的先行者，，，，，，，，多元化的社区增值服务，，，，，，，，流动在乡下的方便车，，，，，，，，也构筑起了一番别致的贸易景致线。。。。。。本刊编纂精挑细选，，，，，，，，将这些行业中的范例企业为读者列出（版面有限只列出部吩祗业），，，，，，，，或许能为企业的领头羊提供一些新的思路，，，，，，，，从而启发一条新的商路。。。。。。  
  

●社区卖场 
超市发：把感情融进社区经营 

    在北京零售市场中，，，，，，，，超市发通过社区战术东风化雨般地争服着社区顾客，，，，，，，，也正是牢牢地占稳了这块市场，，，，，，，，使其无论是在面对强烈的市场竞争还是经济环境疲软的情况下，，，，，，，，都能够在零售海域中稳重前行。。。。。。 

    超市发很长于钻研社区居民的购物生理和行为，，，，，，，，当他发现来超市发购物的很大一部门顾客是中老年人且他们的最佳采办功夫是在早晨时，，，，，，，，超市发便从2007年起，，，，，，，，率先在万泉庄店、农科院店等8家店开办起“早视妆。。。。。。 

    “会员”一词在一些超市中很难享受到真正属于会员的待遇，，，，，，，，而在超市发，，，，，，，，“会员专场”活动演绎的如火如荼。。。。。。统计数据显示，，，，，，，，会员专场促销期间，，，，，，，，超市发销售环比增长102万元，，，，，，，，客流环比增长6.18万人次。。。。。。 

    为与社区居民拉进距离，，，，，，，，该超市定期针对社区居民发展主推超市发品牌的文化促销，，，，，，，，融入并深刻社区，，，，，，，，发展各项有意思的公益项目，，，，，，，，如社区文化路演；；；；；；进杏装超市发杯”娱乐较量；；；；；；到居民区发展无公害蔬菜的知识介绍和征询；；；；；；组织会怨伧求定见，，，，，，，，并参与感恩庆典大会；；；；；；走进大专院校，，，，，，，，与大学生联谊，，，，，，，，发展“超市发消夏夜”活动；；；；；；给孤寡老人发放“爱心卡”；；；；；；与市慈悲协会共同组织义卖捐款活动等等。。。。。。 

    据相识，，，，，，，，2009年超市发打算将新开6家连锁店。。。。。。在开发店铺方面，，，，，，，，依然对峙社区连锁店开发战术，，，，，，，，在新型社区设点建店，，，，，，，，在运城、宣化沿线开发连锁店，，，，，，，，连片连线发展，，，，，，，，形成规模效应和区域当先格局。。。。。。据超市发有关掌管人介绍，，，，，，，，超市发将不休拓展新的区域和拥有肯定规模的社区店，，，，，，，，每年将新开店8至10家，，，，，，，，在将来5年，，，，，，，，力争将门店总数发展至150至180家。。。。。。 

pg麻将胡了：引领社区生鲜阻击战
 
    当农贸市场的西瓜0.8元/斤的时辰，，，，，，，，pg麻将胡了的西瓜却只卖0.12元/斤，，，，，，，，这在此外超市看来是不成思议的事件，，，，，，，，但在pg麻将胡了超市造成了现实。。。。。。pg麻将胡了以生鲜加强型超市驯服于消费者，，，，，，，，被苍生誉为“民生超视注苍生pg麻将胡了”。。。。。。这些店往往开在社区周边，，，，，，，，也被称pg麻将胡了社区店。。。。。。 

    创办于1998年的pg麻将胡了，，，，，，，，投资总额逾30亿元，，，，，，，，10年来从农超动手，，，，，，，，成为国内生鲜超市的代表企业。。。。。。目前在福建、沉庆、北京已开100余家卖场，，，，，，，，成为全国企业生鲜经营的示范企业，，，，，，，，2009年销售额将达100亿元。。。。。。 

    以pg麻将胡了超市六里桥店为例，，，，，，，，作为pg麻将胡了进军北京的第一家超市，，，，，，，，该店被多个社区环抱。。。。。。交易面积约8000平方米，，，，，，，，一层为生鲜区，，，，，，，，二层为食品区和日用品区。。。。。。 

    该店某天的蔬菜价值白萝卜0.58元/500克、黄瓜1.18元/500克、青椒1.68元/500克，，，，，，，，与周边菜市场相比价值低20%左右；；；；；；而当天北京新发地批发市场同种类的批发价值为白萝卜0.5元/500克、黄瓜0.9元/500克、青椒1.25元/500克，，，，，，，，可见pg麻将胡了超市的价值只比批发市场略高。。。。。。 

    pg麻将胡了生鲜总体上毛利率在10%，，，，，，，，每天推出肯定种类以成本价甚至低于成本价销售，，，，，，，，有效带头了其他种类的销售。。。。。。” 
    2008年pg麻将胡了的生鲜销售额30余亿元，，，，，，，，占整体销售的45%。。。。。。pg麻将胡了生鲜的取胜得益于连锁规模，，，，，，，，在全国特派50名采购员。。。。。。网点散布在全国各地六大片区，，，，，，，，以“网罗”全国优质资源；；；；；；同时在全国成立了农产品采购基地、食品加工中心和生鲜配送中心。。。。。。 

    以生鲜占据市场，，，，，，，，成为了pg麻将胡了超市致胜的金钥匙，，，，，，，，而这也让pg麻将胡了在2008年度的中国连锁百强企业榜上名列第43位。。。。。。 

●社区购物中心 
华堂：做社区门口的shoping mall 

    作为淘到中国大陆零售市场第一桶金的表资零售企业，，，，，，，，华糖洋华堂从1996年进入中国市场的第一天至今一向对峙将华堂商场打造成为社区里的购物中心。。。。。。 

    华堂商场既不是传统意思上的百货商场，，，，，，，，也不是通常所说的超市卖场，，，，，，，，而是类似于“大型综合超视妆的业态大局。。。。。。就是这样一家社区型的商场，，，，，，，，在大陆经营的却是有板有眼。。。。。。 

    华堂商场的经营定位是以满足人们日常生涯必要，，，，，，，，提高公共生涯质量为先。。。。。。也就是在满足商圈内里等收人家庭消费者日常生涯必要的基础上，，，，，，，，适当疏导和满足钟注高级收入阶级消费者提高生涯质量、钻营潮水时尚的要求。。。。。。为此，，，，，，，，其采取了不变根基消费群、吸引辐射消费群的战术。。。。。。 

    凭据消费对象和经营定位，，，，，，，，华堂商场的商品选择也很讲求。。。。。。吃、穿、用商品经营面积的比例是3：4：3。。。。。。食品类以鱼、肉、鲜果、幼菜为主打商品，，，，，，，，力求在卫生、新鲜、美味、价值等方面满足顾客必要。。。。。。 

    若是用心关注一下，，，，，，，，很容易发现华堂商场在文化营销傍边的无孔不入。。。。。。类似于超市的营销模式，，，，，，，，在华堂商场一年傍边促销根基上处于不间断的状态。。。。。。大幼的各类器材方的节日，，，，，，，，都成为华堂主题营销的噱头。。。。。。 

    长于利用人文元素是其社区营销的一大特色。。。。。。 

    在华堂商场里，，，，，，，，顾客通常不会感触到有一种在商场购物的拘谨感，，，，，，，，而是有一种亲切的感触。。。。。。每一次主题营销华堂的经营者都能精心设置出温馨的营销氛围，，，，，，，，时时可能感动消费者，，，，，，，，从而很好利用人文文化的元素拉动了消费。。。。。。 

    注沉与社区、社会单元的互动营销是华堂经营的另一亮点。。。。。。分歧于高档商场利用时尚名人来提升商场人气，，，，，，，，华堂的营销更多的关注幼儿园、居委会、家庭等元素。。。。。。通过与商圈社区内的指标消费群体互动，，，，，，，，设置起华堂商场的优良形象。。。。。。 

    精准的商品定位、“亲民”的社区文化营销使华堂商场在强烈的贸易竞争环境下牢牢的把握住了社区百货这块市场的泥土。。。。。。 

●村落市场 
苏果：“百县百店”的攻略 

    搭乘了当局“顺风车”的苏果是有先见之明的。。。。。。早在商务部提出发展“万村千乡”市场工程之前，，，，，，，，苏果就起头致力于村落市场的启发。。。。。。在商务部正式推出“万村千乡”的工程后，，，，，，，，早有筹备的苏果打受骗局的顺风车提出了“百县百店”打算，，，，，，，，达到迅速占据区域市场40％以上的份额。。。。。。至2008年底，，，，，，，，公司网点总数已达1800家，，，，，，，，实现销售规模300亿元，，，，，，，，网络覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份。。。。。。在中国超市行业中名列第四，，，，，，，，并跻身中国500强企业第175强。。。。。。 

    从下乡的第一天起，，，，，，，，苏果就再店里还设立了农技征询服务台、农资信息专栏、庄稼医院等，，，，，，，，使左右邻近的农夫即便没有购物打算也会光顾苏果，，，，，，，，而其中也时时；；；；；岵ぐ盒院痛蛩惚淼钠渌。。。。。。所谓“不怕你不买就怕不进门”说的就是这个路理。。。。。。并且下乡的苏果有经过培训的专业人员专门对农夫在种植方面际遇的难题进行解答。。。。。。面对农夫的征询，，，，，，，，苏果划定店里的有关工作人员必须耐心地诠释，，，，，，，，让农夫领略。。。。。。 

    每到一个乡镇市场，，，，，，，，苏果总是高举着“苏果无赝品”和“天天平价、差价倍返”的大旗。。。。。。由于在乡镇，，，，，，，，居民采办商品最先思考的是价值、其次是质量。。。。。。本地最富贵的集贸市场往往就是假冒伪劣商品猖厥的处所。。。。。。廉价和无赝品的牌号极度可能吸引处所居民的眼球，，，，，，，，感动他们的生理。。。。。。 

    2009年苏果采取80多家门店集体联动模式执杏装家电下乡”的打算。。。。。。通过扩大宣传、凸起陈劣注增长服务项目等行动齐推“家电下乡”，，，，，，，，引来不少村落消费者前来光顾选购，，，，，，，，营造出一股“家电下乡”热潮。。。。。。此表为了预防由于超市自身的原因而引起的顾客流失，，，，，，，，苏果总部设有专职的客服部门，，，，，，，，每家门店也都有客服中心为消费者处置售后有关问题。。。。。。苏果力争做到投诉不出门，，，，，，，，件件有回复，，，，，，，，100%解决问题。。。。。。 

    苏果攻下市场的理想就是“顾客至上、服务第一”，，，，，，，，以服务来吸引消费者来发现苏果的商品价值、质量蹬着势而产生更多的购物行为。。。。。。 

新合作：“直营&加盟”的乡镇攻略 

    经过5年的致力，，，，，，，，2008年销售额突破170亿元的新合作商贸占据了中国连锁百强中排名的第18位，，，，，，，，在全国占有700家直营门店。。。。。。 

    新合作鄙人乡的过程中为了让城乡居民能和城市居民享受同样优惠的商品价值和购物环境，，，，，，，，依照六统一的准则—统一采购、统一配送、统一标识、统一价值、统一服务、统一销售来服务城乡居民，，，，，，，，这使得城乡居民有面前一亮的新感触。。。。。。 

    为了渗入市场，，，，，，，，实现大面积的覆盖网，，，，，，，，新合作目前致力于采购配送系统的建设，，，，，，，，初步搭建起联采、区采和地采三级商品采购配送系统，，，，，，，，阐扬网络规模优势，，，，，，，，发展全国联采、贴牌出产、农副产品采配和地域差距化商品的调配。。。。。。同时利用供销系统的优势，，，，，，，，来网络全国个别的处所特产在各地的商超开设专卖店。。。。。。 

    针对地位较远的村落，，，，，，，，为了方便顾客的采办、新合作在逐步提高加盟店的配送比例，，，，，，，，对偏远的村落要做的逐步渗入。。。。。。同时对村落的加盟店进行监督和业务领导，，，，，，，，确保无赝品，，，，，，，，做到让顾客安心采办。。。。。。 

    新合作占据村落市场的沉头戏是自由品牌，，，，，，，，其中重要蕴含日化、民生必须品、休闲食品等。。。。。。由于相比城市居民，，，，，，，，村落居民对价值更为敏感。。。。。。 

    对此新合作尝试点对点、大批量、少环节、严格筛选合作厂家、不做告白的的方针来为产品的质量和价值把关。。。。。。据统计新合作的自有品牌的价值低于市面一致品类的20%，，，，，，，，同时也是让村落居民摒弃士多店便宜赝品的一个沉要伎俩。。。。。。 

浙江供销：一个深耕村落的受益者 

    在随州，，，，，，，，人们时时浚？？？？？Ｄ芄豢吹揭涣拘从幼傲鞫┫奖恪弊盅拿姘荡┬性诔钦蚪窒锖痛迓溱淠凹，，，，，，，，各人管它接装安心车”。。。。。。陈凤摆上货架、商品，，，，，，，，播放着音乐，，，，，，，，一路走来引人瞩目。。。。。。一到偏远的村落，，，，，，，，“安心车”停下来就是一个方便店。。。。。。 

    正是一向对峙着“幼商品、幼超视注大连锁”发展战术，，，，，，，，浙江供销超市经过十几年艰苦创业，，，，，，，，一步步发展成为占有13家分公司、20家大型综合超视注一家大型配送中心、9家分中心和遍布浙江7个地市25个县区1800多家连锁网点的大型企业。。。。。。 

    针对随州市区八家商场、九家大卖场的强势职位，，，，，，，，浙江供销超市沉点在创新业态上做文章，，，，，，，，与大卖场尝试错位经营，，，，，，，，差距化竞争，，，，，，，，发展自己的特色经营。。。。。。浙江供销超市避开了贸易金三角黄金地段，，，，，，，，将大型综合超市选址在城郊结合部、开发区和村落乡镇。。。。。。 

    同时，，，，，，，，浙江供销超市也致力在创新和谐企业高低功夫，，，，，，，，为员工发展搭建平台。。。。。。企业发展要稳扎稳打，，，，，，，，步步为“赢”；；；；；；企业还自动承担社会职能、自动参加社会服务，，，，，，，，以赢得社会各界的宽泛支持，，，，，，，，在一步一步向浙江村落“沃尔玛”指标迈进。。。。。。  

    牢固占据乡镇市场，，，，，，，，供销社的根在村落，，，，，，，，优势也在村落。。。。。。目前公司已在随州市区、柯桥县城开设社区直营连锁店100多家，，，，，，，，在村落建有650家村落农家店，，，，，，，，从而使供销超市形成了在城区有大卖场、乡镇有连锁超视注社区有方便店多业态纵横交错的销售网络，，，，，，，，使企业规模迅速稳步扩张。。。。。。 

    在发展之初，，，，，，，，浙江供销超市就造订了“村落包抄城视妆的宏观发展战术。。。。。。村落市场拥有消费能力弱、居民居住分散、交通相对不便的特点，，，，，，，，但村落市场的消费潜力大，，，，，，，，成长性好。。。。。。浙江供销超市近年来自动向当局请缨，，，，，，，，承担农家店建设工作。。。。。。 

●方便店 
互惠：构筑西南方便新景致 

    “若是步行30分钟没有看到互惠超市，，，，，，，，那你肯定没有到成都”，，，，，，，，最早以单一的“为各人提供更多方便”为初衷的互惠如今成为成都尽人皆知的零售连锁巨头了。。。。。。；；；；；セ莸木硐搿⒗┱欧秸搿⒅卫碓於染龆怂某晒Σ⒎敲耸谷。。。。。。 

    互惠是成都首家开设生鲜超市和游览超市的连锁企业，，，，，，，，在第一天开业时就引起了周边居民的周到“捧场”。。。。。。；；；；；セ菀哺凶⑷肓撕枚嘈碌姆务项目。。。。。。胶卷冲印接件、报纸零售、送货上门、24幼时服务等。。。。。。 

    零售业的好多企业为了做大而进行归并、加盟等，，，，，，，，互惠是全国唯逐一个不做加盟店的连锁企业，，，，，，，，所占有的门店全数为直营店。。。。。。早在2004年 互惠就将将眼光对准了业务有关的物流业。。。。。。在成都北郊大丰镇投资上亿元，，，，，，，，兴建了西部规模最大的第三方物流中心，，，，，，，，实现了对所有商品质量的无缝隙监控。。。。。。 

    互惠有专门脱产干部,他们专门掌管查抄员工的服务态度。。。。。。；；；；；セ莸闹卫砭拖褚桓鼍禄难，，，，，，，，每个员工必须参与培训后能力上岗，，，，，，，，新员工要培训3个月，，，，，，，，老员工每两个月就必须回来参与培训，，，，，，，，培训达不到尺度的就降级。。。。。。 

    互惠这种无心插柳柳成荫的成功方式是无意中泄漏着必然。。。。。。由于他的超前远见性和治理规范化使它在市场中能不休的发展和扩张。。。。。。 

金虎：打造北方区的“7-11” 

    10年的功夫，，，，，，，，金虎方便由幼铺发展到规模500家左右的方便连锁公司，，，，，，，，近几年的增长速度为均匀每月20家。。。。。。目前，，，，，，，，金虎方便在积极美满自身，，，，，，，，筹备上市。。。。。。 

    早在2002年，，，，，，，，金虎推出了“不收加盟费”的怪异加盟模式。。。。。。公司向加盟者提供统一的标识、配送和治理服务，，，，，，，，双方对毛利二八分成。。。。。。在这种全国绝无仅有的模式下，，，，，，，，加盟者接连不断，，，，，，，，连锁店迅速扩张。。。。。。 

    金虎的总部划定，，，，，，，，任何分店只有夜间交易，，，，，，，，一半的电费由总部支付。。。。。。金虎方便的另一创新，，，，，，，，是商品+餐品+方便服务的复合模式。。。。。。这种模式使公司突破了毛利润提升空间幼的瓶颈，，，，，，，，24幼时的方便交易让老苍生感触到方便生涯的真正地点——就近买商品，，，，，，，，缴电话费、煤气费，，，，，，，，为信誉卡还款，，，，，，，，代缴保险等。。。。。。 

    金虎方便开发了的个性商品和特色服务。。。。。。在商品的配置上强调职能齐全，，，，，，，，吃的、喝的、用的样样不少，，，，，，，，同时，，，，，，，，还推出了自酿酒等自产产品，，，，，，，，增长了煮玉米、煮茶蛋、预约鲜花、预约蛋糕、自动洗衣、订购机票等服务。。。。。。此表还引进了台湾方便店“早餐＋商品”的时尚模式，，，，，，，，但同时通过刷新降低了价值以适应中国北方城市市民的消费水平。。。。。。 

    能够看到金虎的发展路线是先以薄利为基础进行扩张，，，，，，，，在方便商品和服务的基础上，，，，，，，，推出适应本地消费者的特色商品+餐品+服务的复合方便模式。。。。。。 

天津津工：量本利五模浚？？？？？？榫蚪鹕缜 

    “在顾客身边”不仅是天津津工超市的战术标语，，，，，，，，也是企业践杏装服务社区”的理想。。。。。。360家店铺分散在天津各个社区，，，，，，，，年销售额已达到10.2 亿元。。。。。。 

    对于量本利——规模、成本、利润的节造，，，，，，，，津工十吩祺沉。。。。。。例如30%的天津社区居民都从津工买猪肉，，，，，，，，由于津工零毛利卖猪肉，，，，，，，，进货价即售货价。。。。。。周一到周五，，，，，，，，津工的猪肉价值极低，，，，，，，，单店日销售额有600多元；；；；；；而周末价值是平日的8折，，，，，，，，销售额达到2500元以上。。。。。。整个津工的门店周末一天卖1000头猪，，，，，，，，由此带头日300多万元的销售额。。。。。。 

    津工360家约200平方米的直营店，，，，，，，，都在做生鲜、蔬果、主食厨房，，，，，，，，业内并不多见。。。。。。它的起点是成立社区超市，，，，，，，，而后嫁接满足社区需要的项目，，，，，，，，有社区厨房、社区服务、社区物流、社区养老。。。。。。 

    津工的社区厨房提供的主、副食品均为制品或半制品，，，，，，，，采办后做单一的加工即可食用。。。。。。社区厨房与社区超市结合经营，，，，，，，，可削减家庭厨房的使用率。。。。。。 

    社区服务体此刻可交纳煤气、水、电、暖气、通讯等用度，，，，，，，，还可采办车船票、影剧票、彩票，，，，，，，，办理保险、报名、订阅报刊。。。。。。 

    津工打算的社区物流模式为，，，，，，，，各物流链以社区超市作为终点，，，，，，，，由社区超市实现进入家庭的最后一棒。。。。。。社区超市凭据顾客在家的功夫送货，，，，，，，，顾客自取也很方便；；；；；；在经营实体门店的同时经营网上商城。。。。。。 

    而社区养老项目，，，，，，，，津工将采取的是会员造居家养老模式，，，，，，，，打算通过满足老年人的物质和心灵消费需要，，，，，，，，形成不变的市场。。。。。。 

    津工超市董事长、总经理卢代盛以为多年的实际加上用“量本利”的分析法设计出来的五大模浚？？？？？？，，，，，，，，能撑起“社区超视妆大旗，，，，，，，，在社区里不休掘金。。。。。。 

统一银座：方便店经营“三宗最” 

    离消费者最近、经营功夫最长、结算功夫最短这就是统一银座的经营特色。。。。。。 

    身上流着大陆与台湾两家零售企业的血，，，，，，，，山东统一银座贸易有限公司在经商务部的核准下于2005年7月在山东呱呱坠地。。。。。。凭着统一商超良好的“遗传基因”与山东银座企业的“地利优势”，，，，，，，，以及先进的经营理想、精确的市场定位，，，，，，，，山东统一银座短短四年获得了迅速发展，，，，，，，，其门店宽泛散布于赤峰市五区及章丘、济阳、洛阳、长清等地，，，，，，，，跃居山东便民连锁超市第一位。。。。。。 

    商品保真、价值合理，，，，，，，，购物环境舒服，，，，，，，，商品种类丰硕，，，，，，，，服务专业规范是统一银座的经营方针；；；；；；为了方便市民日常生涯，，，，，，，，统一银座推出台湾韵味茶叶蛋、蒸包机、关东煮等即食熟食。。。。。。 

    统一银座面包及熟食加工区严把商品质量关，，，，，，，，作业流程依照国际化尺度操作，，，，，，，，成立、落实了一整套食品质量监管造度，，，，，，，，从商品的检测、商品的采购配送、商品的监督治理、商品的售后服务四方面动手。。。。。。为了保障面点的卫生，，，，，，，，专门设立了尝试室，，，，，，，，检测微生物、理化指标等，，，，，，，，所有面点在上市前都要经过出产、取样、检测等过程。。。。。。对使用的用具采取一次一洗濯，，，，，，，，一次一消毒的卫生把关，，，，，，，，并对峙在架销售24幼时的质量承诺；；；；；；为了满足消费者不休变动的口味，，，，，，，，统一银座专门成立了面包研发中心，，，，，，，，每个月就城市有一批新品上市。。。。。。 

    在生鲜品采购方面，，，，，，，，为保障蔬果质优价廉，，，，，，，，公司选取产地直采的采购方式；；；；；；对超市内贩卖的所有商品，，，，，，，，对峙要求供货商提供“三证”、“三书”、“二照”、“一票”的同时，，，，，，，，还专门请品保专员、卫生部门、质检部门门采取不定期抽检的方式，，，，，，，，严把商品的上市关。。。。。。 

    统一银座现代化物流中心利用推算机及网络技术，，，，，，，，改善作业流程、提升物流作业效能，，，，，，，，为门店提供急剧、正确、定时的服务。。。。。。对商品尝试统一采购，，，，，，，，并以最短的功夫、最高的效能，，，，，，，，满足各店铺的要货需要；；；；；；在配送卫生方面选取低温冷藏出产配送，，，，，，，，保障为顾客提供最新鲜的商品。。。。。。