当远在千里之表的亲朋老友收到了家乡土特产品的时辰，，，，，，，不只会产生思乡之情，，，，，，，更会珍惜那一份感情，，，，，，，所谓“千里送鹅毛，，，，，，，礼轻交谊沉”就是这个路理。。。。。。。福建省内江市邮政局将处所特产与传统的包裹业务相结合，，，，，，，凸起乡土乡情，，，，，，，开发出了“闽乡情”家乡包裹业务，，，，，，，深得宽大消费者的青睐。。。。。。。 

　　自2007年11月内江局家乡包裹业务开办，，，，，，，到今年3月底，，，，，，，短短五个月功夫，，，，，，，家乡包裹业务销售额已达415.82万元，，，，，，，实现差价收入103.16万元，，，，，，，实现打算指标的108.59%，，，，，，，占全省家乡包裹总收入的80%。。。。。。。家乡包裹的发展，，，，，，，为内江局包裹业务的整体发展注入了新的活力。。。。。。。 

　　一炮打响“闽乡”牌 

　　2007年11月8日，，，，，，，内江市邮政局正式对表开办家乡包裹业务。。。。。。。为了让家乡包裹一炮打响，，，，，，，内江局做了充分的筹备，，，，，，，他们从“思乡月”专项营销项目中得到启迪：要想使传统的包裹业务焕发出新的朝气，，，，，，，就要赋予它怪异的感情和文化内涵，，，，，，，将本地的特产与邮政包裹业务相结合，，，，，，，沉点宣传家乡包裹“邮寄全国免邮资”的怪异卖点，，，，，，，使“闽乡情”家乡包裹化身为“千里寄乡思”、“宣传福建特色物产”的载体，，，，，，，成为标新创新的文化符号。。。。。。。 

　　为了强势推出“闽乡情”家乡包裹，，，，，，，内江局巧打媒体牌，，，，，，，请参与业务开办新闻颁布典礼的记者给表地的家人试寄 “闽乡情”家乡包裹。。。。。。。一周后，，，，，，，内江电视台的记者打来电话征询家乡包裹中螺旋藻的价值，，，，，，，他说他父亲吃了家乡包裹中的螺旋藻后，，，，，，，多年的肠胃病有所缓解，，，，，，，想给父亲再寄两盒。。。。。。。初次亮相，，，，，，，就吸引了回头客，，，，，，，内江局发展“闽乡情”家乡包裹的信心倍增。。。。。。。 

　　为了让处于市场导入期的家乡包裹业务迅速赢得消费者确把稳，，，，，，，内江局趁热打铁，，，，，，，在市区大厦、华林等8个旗舰示范网点发展了为期一个月的“购邮政家乡包裹，，，，，，，三沉大礼等你拿”的促销活动，，，，，，，活动整合了免费寄递、有买即送和幸运抽奖等多种嘉奖大局。。。。。。。同时共同促销发展告白宣传攻势，，，，，，，先后投放了25万份邮送告白、2000张宣传海报、30个实物展柜、108个X形展架、1000本产品推介宣传手册、1000份宣传活动封套并在家乡包裹内附寄宣传单页和手册，，，，，，，还在电台投放告白。。。。。。。壮大的宣传攻势，，，，，，，让绝大无数的市民相识了邮政推出的这一新业务。。。。。。。 

　　2008年1月16日，，，，，，，“内江市利用邮政资源推进中幼企业市场拓展大会”在内江世纪金源大饭店隆沉召开，，，，，，，在会议期间他们积极宣传“闽乡情”家乡包裹，，，，，，，受到了热烈欢迎。。。。。。。在接下来的两三天功夫内，，，，，，，内江局市场部就陆续接到多家参会企业代表的电话。。。。。。。他们暗示“闽乡情”家乡包裹产品有特色，，，，，，，品质上乘，，，，，，，极度看好这一品牌，，，，，，，并但愿能为家乡包裹供货。。。。。。。内江局立即派出市场部工作人员对这几家公司及其产品进行调查，，，，，，，在确保产品切合家乡包裹要求的基础上，，，，，，，和他们发展了以家乡包裹为纽带的深度合作。。。。。。。合作也带头了其他业务的发展，，，，，，，如仙芝楼科技有限公司的保健产品，，，，，，，较好符合“闽乡情”家乡包裹闽风闽韵的独个性，，，，，，，被选为供货商，，，，，，，仙芝楼公司随后也把所有出口海表的产品全数收回，，，，，，，交邮政渠路邮寄。。。。。。。 

　　精心组织保成功 

　　所有的成功都不是无意的。。。。。。。“闽乡情”家乡包裹从筹备到开办再到逐步美满，，，，，，，内江局是一步一个足迹走过来的。。。。。。。 

　　将日历翻回到2007年9月，，，，，，，由于不足开办家乡包裹业务的经验，，，，，，，内江局辅导亲自带队，，，，，，，积极参与福建省邮政公司组织的西安家乡包裹调查团，，，，，，，通过实地取经，，，，，，，内江局辅导以为，，，，，，，家乡包裹在内江亦大有作为。。。。。。。；；；；；亻藕，，，，，，，他们成立了以分管辅导为组长、市场部主任为副组长的项目组。。。。。。。首先选择和家乡包裹性质相近的速递“五节联送”项目为钻研对象，，，，，，，深刻相识“五节联送”项主张运作模式、积年来所遇到的问题、运作功效等，，，，，，，并走访了部门“五节联送”和“思乡月”项主张客户，，，，，，，征求他们对家乡包裹项目发展初步构思的定见。。。。。。。 

　　经过市场调查分析，，，，，，，内江局以为家乡包裹有肯定的市场需要，，，，，，，但仅靠全省4款统一套餐产品，，，，，，，且在项目刚开办的头几个月就要实现近百万元的收入打算，，，，，，，有肯定难度。。。。。。。因而，，，，，，，该局确立了因地造宜的发展思路，，，，，，，允许客户自选内件组合套餐，，，，，，，并尝试全省统一产品和自行组织产品“两手抓”的货物组织战术。。。。。。。 

　　为了组织到物美价廉的产品，，，，，，，内江局市场部的治理人员兵分两路前往pg麻将胡了、沃尔玛、川正等超市蹲点，，，，，，，圈定了较受消费者欢迎的几大特产品牌。。。。。。。他们直接和厂家、经销商联系，，，，，，，组织供货商公开招标，，，，，，，有效地降低了成本，，，，，，，保障了产品质量。。。。。。。在产品定价上，，，，，，，内江局不搞价值战，，，，，，，采取了和市场价值吃旖或略低的定价战术，，，，，，，既保障了利润水平，，，，，，，也守护了供货商的市场价值系统，，，，，，，同时也容易得到客户的认可。。。。。。。 

　　由于家乡包裹启动功夫邻近年关，，，，，，，内江局便将企业福利、商务公关和会务礼物三大市场确定为能迅速做大规模、急剧产生效益的市场，，，，，，，集中兵力沉点营销。。。。。。。并从家乡包裹常态化发展思考，，，，，，，把游览市场、亲情市场作为家乡包裹的基础市场，，，，，，，悉心造就。。。。。。。同时加大对家乡包裹项主张查核和嘉奖力度，，，，，，，设立组织奖、幼我先进营销奖等奖项。。。。。。。通过局内信息颁布介绍营销经验、设置典型，，，，，，，营造“比学赶助超”的氛围。。。。。。。 

　　为了确保家乡包裹如期开办，，，，，，，在家乡包裹项目开办的筹备阶段，，，，，，，内江局还在项目组织中使用“Microsoft Project 2007”项目治理辅助软件，，，，，，，抽调专人在晋安分局成立家乡包裹配货中心，，，，，，，由分局长任组长，，，，，，，建设了1名专职人员和5名兼职人员，，，，，，，为全省、全市邮政家乡包裹运作提供后盾支持。。。。。。。在春节前后配货顶峰期，，，，，，，还雇请了3名一时工，，，，，，，掌管包裹配送。。。。。。。 

　　随着业务规模不休扩大，，，，，，，内江局意识到窗口（营销员）受理—县（市）局汇总要货—配货中心配货到县（市）局—县（市）局配送到窗口—窗口填单寄出的传统邮寄类家乡包裹流程较长，，，，，，，不仅影响时限，，，，，，，并且屡次辗转，，，，，，，包裹破损严沉。。。。。。。针对这种情况，，，，，，，他们斗胆创新，，，，，，，在全局领域内奉行了“分散受理、集中寄递”的内部业务处置模式，，，，，，，即对所邮寄的家乡包裹，，，，，，，全局各窗口或营销人员受理后，，，，，，，由县(市)局汇总后把每笔家乡包裹的内件清单（或套餐名）、收寄件人名址等有关信息以电子文档大局传到配货中心，，，，，，，配货中心接到订单后世为打包封装、填单，，，，，，，直接寄递给收件人，，，，，，，简化了业务处置流程，，，，，，，削减了沉复劳动和包裹破损，，，，，，，缩短了全程时限。。。。。。。 

　　新春掀起新热潮 

　　今年春节前夕，，，，，，，内江人寿保险公司筹备对业绩凸起的员工赐与嘉奖，，，，，，，公司决定将嘉奖直接交到优良员工的家人手中，，，，，，，但却苦于没有相宜的礼物。。。。。。。内江局晋安分局的营销员黄鸿雁相识到这一情况后，，，，，，，便积极向该公司推荐“新春大礼包”。。。。。。。该公司的员工大多来自五湖四海，，，，，，，请家人品尝福建特产，，，，，，，一方面表白了公司对员工眷属持久以来默默支持员工工作的谢意，，，，，，，一方面也是对员工的“感恩教育”。。。。。。。“新春大礼包”的独个性与实用性，，，，，，，正合公司辅导的心意，，，，，，，因而一次性采办了7.7万元的产品，，，，，，，为了让这份感恩的礼物能直接送到员工家人的手中，，，，，，，公司还烧毁了免费的快包邮寄，，，，，，，另行支付了6000多元的特快邮费。。。。。。。 

　　这个让保险公司一见倾心的“新春大礼包”，，，，，，，是内江局针对集团客户春节发放年货和满足年终商务公关的必要推出的家乡包裹子项目。。。。。。。相对于“闽乡情”家乡包裹来说，，，，，，，“新春大礼包”越发凸起节庆色彩，，，，，，，增添了水产干货、年糖年饼等产品。。。。。。。通过产品分析，，，，，，，内江局以为“新春大礼包”指表明确，，，，，，，功夫性强，，，，，，，与“思乡月”拥有肯定的类似性，，，，，，， “一对一”营销是最立竿见影的方式，，，，，，，客户经理在自动走访大客户的过程中，，，，，，，凸发迹乡包裹“选购、封装、免费派送（邮寄）一站式服务”的怪异卖点，，，，，，，通过产品目录画册、推荐手册和样品等向集团客户推介，，，，，，，很容易让对方接受。。。。。。。实际证明，，，，，，，这一步骤功效显著，，，，，，，截至3月31日，，，，，，，内江局“新春大礼包”的大客户销售额占了全数销售额的95%以上。。。。。。。 

　　对已经采办邮政家乡包裹“新春大礼包”的大客户，，，，，，，或对家乡包裹比力认同、鉴赏，，，，，，，但临时没有采办的客户，，，，，，，内江局的营销员则请客户代为推荐1~3家另表的大客户，，，，，，，并由客户电话事先沟通后，，，，，，，营销员再上门推销，，，，，，，即请客户推荐客户，，，，，，，构筑家乡包裹业务的客户链。。。。。。。这样的链式营销大大拓展了客户资源，，，，，，，并使家乡包裹的营销工作事半功倍。。。。。。。内江鼓楼分局在走访福建省卫生厅的过程中，，，，，，，经办人员暗示该单元实杏装阳光工程”后没有额表的福利预算，，，，，，，但她很认可邮政家乡包裹，，，，，，，便代为引见了福建省报业集团的重要经办人员，，，，，，，该集团今年刚好有回馈老读者的需要，，，，，，，便选用了“新春大礼包”套餐。。。。。。。通过这种“客户推荐客户”的方式，，，，，，，内江局又开发了省教育音像出版社等近十家大客户，，，，，，，实现销售额40余万元。。。。。。。 

　　在营销过程中，，，，，，，内江局营销人员发现，，，，，，，是否投递上门对家乡包裹拓展会务市场、商务公关市场往往具佑装一票否决”的意思。。。。。。。由于全国有一部门地市局没有包裹投递到户的服务，，，，，，，内江局就整合了邮政速递的资源，，，，，，，对会务市场、商务公关市场的客户，，，，，，，在产品售价上赐与肯定折扣，，，，，，，并允许客户按速递大客户的资费折扣从速递渠路寄递。。。。。。。这样，，，，，，，既最大限度地削减了业务的流失，，，，，，，也使邮政企业同时做大了包裹和速递“双份”蛋糕，，，，，，，一举多得。。。。。。。凭据这种家乡包裹绑缚速递的模式，，，，，，，内江鼓楼分局在西湖大酒店召开的“全国纪检调研会议”上销售了家乡包裹2.3万元，，，，，，，同时也带来速递收入1.1万元。。。。。。。 

　　墙内着花墙表香 

　　“螯肥酒暖乡茶绿，，，，，，，邀友何必借菊芳”。。。。。。。作为福建省驰名侨乡之一的内江市马尾区，，，，，，，很多侨胞持久客居海表，，，，，，，却对家乡的特色食品刻骨铭心，，，，，，，本地侨属时时；；；；；峤蚁绲奶夭始牡焦。。。。。。。“闽乡情”家乡包裹推出后，，，，，，，马尾局本着为客户利益着想和提升服务的准则，，，，，，，加大了对“闽乡情”家乡包裹的宣传和推介力度，，，，，，，实现客户邮寄量的最大化。。。。。。。交易员还会凭据邮件内件物品种类、幼我偏好的分歧，，，，，，，为客户推荐分歧的家乡包裹产品。。。。。。。如客户邮寄的是衣物类物品，，，，，，，交易员会为客户推介大世界、永泰盛兴等幼吃类特色产品；；；；；；邮寄山货类、干货类物品的则推介蛏干、干贝等海产品类特色产品；；；；；；而针对一些特色客户则推介铁观音、一级建莲等特色产品。。。。。。。齐全的家乡包裹产品和关心的加法度营销获得了优良的成效。。。。。。。很多客户正本只想采办一两种产品作为填充物，，，，，，，但看到应接不暇的名优福建特产，，，，，，，进一步相识了邮政家乡包裹的货物品质后，，，，，，，现实采办量往往超过原打算，，，，，，，一些用户甚至起头直接在邮政订购家乡包裹产品后现场邮寄到国表。。。。。。。 

　　通过这一加法度营销，，，，，，，他们成功地打开了国际家乡包裹市场。。。。。。。为了使家乡包裹产品从辅助性转为主导性，，，，，，，该局还结合本地特色和侨属用邮的特点，，，，，，，印造了马尾专用的家乡包裹业务宣传资料，，，，，，，加大宣传力度，，，，，，，发展了面向国内和国表的双向宣传。。。。。。。组织多场交易人员、揽收人员、投递人员进行业务宣传培训，，，，，，，要求员工致力、全面做好交易窗口、流动服务车的业务宣传工作。。。。。。。他们将宣传单发放到来窗口办理西联汇款业务、国际包裹业务的每一位侨属手中。。。。。。。同使仉对2007年邮寄国际包裹数量3件以上的客户进行沉点宣传，，，，，，，向他们寄发家乡包裹宣传单，，，，，，，并在过后进行电话回访。。。。。。。在各个重要网点和流动服务车上设立了精品展示柜，，，，，，，方便用户选购，，，，，，，有的还通过流动服务车将流动货柜开到客户家门口。。。。。。。他们还将宣传单随附在客户邮寄的国际包裹邮件中寄出，，，，，，，将业务宣传做到国表，，，，，，，直接送到国表收件人手中。。。。。。。通过这种“1+1”双向宣传，，，，，，，邮政办家乡包裹逐步为本地侨属、海表人员所相识、接受，，，，，，，并成功植入“到庸荥买福建特产”的意识，，，，，，，部门收到宣传单的海表华侨甚至自动要求国内亲友直接邮寄家乡包裹。。。。。。。

    (陈学斌 黄楠)